La omnicanalidad, presente y futuro

sábado, 12 de septiembre de 2015
Victor Torres Vázquez
RESPONSABLE ATENCIÓN AL CLIENTE Y CAJAS
Badajoz, España
La omnicanalidad no es más que poner al cliente en el centro, o lo que es lo mismo,poner el acento en la experiencia cliente, donde quiera que esté y quiere que los operadores estén ,on line -off line (tienda física). Consiste en integrar la cadena de gestión en la tienda y en el almacén, realizando una continua simbiosis entre los canales on y off, complementándose para que el cliente tenga al alcance todas las opciones de compras posible

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