Isabel Muñoz del Pino

En dependencia del Team Manager, Responsable de la atención a los socios para la empresa Vente-Privée.com, dedicada a la venta on-line de marcas reconocidas en el mercado de los sectores moda, complementos, tecnología, menaje del hogar, productos gourmet, etc. La empresa francesa opera a nivel internacional. Atiendo consultas de los socios sobre cuestiones de facturación, logística, devoluciones y gestiones comerciales en la web. Participante en el equipo ganador del Premio 2011 otorgado por la revista Contact Cesnter para Vente-Privée.com como mejor servicio de atención al cliente en la categoría de venta on-line.

Sesiones formativas de Marketing Retail para estudiantes de distintos cursos en las labores operativas y estratégicas de un departamento de Marketing de una empresa que opera en entorno nacional e internacional.

En dependencia de la Gerencia, elaboración del plan de Marketing estratégico y operativo, gestión del presupuesto dedicado a la atracción y fidelidad de clientes nacionales e internacionales. Campañas on-line y relación directa con clientes y medios de comunicación.

Servicios de Consultoría y Outsourcing para el desarrollo de conceptos de Retail. Implantación de planes de Marketing estratégico y operativo. Clientes del sector privado y público. Estudios de mercado realizados sobre parques de ocio, energías renovables, empresas de Retail en su fase operativa inicial, y en centros comerciales a nivel nacional.

Coordinación de distintas áreas de trabajo creadas dentro del departamento: Análisis, Comunicación e I+D. Desarrollo y coordinación de las acciones puestas en marcha en la etapa anterior, participando también en los proyectos de expansión internacional: Portugal, Francia, Italia y Singapur, en calle, centros comerciales y quioscos. Gestión de los RRHH del departamento. Relación directa con clientes, proveedores, medios de comunicación y consultorías externas. Creación de Manual de Identidad Corporativa. Desarrollo de la web de una fase informativa a operativa, para inversores y franquiciados.

En dependencia de la Dirección General, start-up del departamento, gestionando un presupuesto y creando la estructura y los procedimientos de trabajo. Negociación con proveedores: agencias de diseño gráfico, gabinete de prensa, central de medios, diseño de la página web y posicionamiento en Buscadores. Creación de procesos operativos y coordinación con los departamentos de Logística, Facturación, Operaciones y Expansión, para la red de locales propios y franquiciados de España. Gestión directa de los contenidos de la revista interna y la página web. Participación en Ferias de Franquicia.

Responsable de la implantación de las campañas de Marketing a nivel nacional, relación con clientes y proveedores.

Inoformación sobre las condiciones de la franquicia facilitada a inversores interesados en la marca. Adaptación de los contratos de franquicia.

En dependencia del equipo de consultores sénior, elaboración del modelo de desarrollo de formación para la empresa turística Paradores Nacionales de España.