Miguel Rivas
Quality & Performance, Auditor Externo, Organización Mundial de Turismo
Aventurero corporativo, más de 100 misiones en cuatro continentes, consumidor voraz de experiencias humanas de aproximación para logros compartidos, investigador empedernido de cómo llegar con la mayor creatividad y provocación a donde nos piden amigos que se resisten a que les llamemos clientes
Auditor certificado para el ejercicio de auditoría de instituciones de enseñanza relacionadas con la hospitalidad y de entidades responsables de la gestión de destinos, según normas TEDQUAL y SBEST.
2002 - 2004Delegado de la Secretaría de Turismo, Deporte y Parques Nacionales. Ejecución del Plan de Marketing para Europa desde Madrid. Organización y logística de ferias en Berlin, Lisboa, Londres, Madrid, Milán, Moscú. A cargo de conferencias de prensa y contactos con medios. Estudio de tendencias y situación económica de países emisores de turismo hacia Argentina.
1997 - 2001Lanzamiento de un nuevo despacho. Propuesta dirigida a PYMES para recibir formación aceptando ser reagrupadas por cluster sectorial: retailing, hostelería y turismo, comercio, etc. convirtiéndonos en su departamento de formación (outsourcing). Diseño y ejecución de proyectos europeos en el marco de los Leonardo Da Vinci en colaboración con instituciones belgas, francesas y finlandesas. Lanza-miento de programas de habilidades basadas en la dramatización, story-telling y actividades outdoor. Contactos con Gobiernos de Panamá, Kenia y Filipinas para globalizar licitaciones y estudios
1996 - 1997Responsible del diseño y puesta en marcha, incluyendo selección de especialistas, en colaboración con Asociación Española de Geógrafos con el objeto de la actualización curricular de estudios turísticos relacionada con la Naturaleza, Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible. Captación de más de un millar de delegados, incluyendo ministros, consultores y funcionarios de agencias multilaterales
1995 - 2006Responsable del diseño e impartición de habilidades directivas y sociales relacionadas con la mejora del desempeño profesional. Lanzamiento del primer seminario de negociación y diseño del manual del curso. Detección de tendencias para cursos de veranos susceptibles de impartición en el campus de Collbató (próximo al Santuario de Montserrat)
1993 - 1995Traducción al español y portugués del aclamado program de habilidades gerenciales “The Bullet-Proof Manager” ®. 24 temas en un año, a razón de dos por mes. Lanzamientos en Barcelona, Lisboa, Madrid y Zaragoza. Selección y formación de tutores. Diseño de campañas de telemarketing y workshops promocionales en hoteles de la cadena SOL MELIA.
1989 - 1992Expansión del negocio de consultoría a nuevos segmentos del Sector Servicios (Finanzas, Turismo y Ocio, Transportes, etc). A cargo de la cuenta de BANESTO. Diseño de Planes Estratégicos dirigidos a Sectores Públicos y Privados. A cargo de Planes de Formación en paises subsaharianos. Ponente en temas de desarrollo social y económico en más de 50 paises
1985 - 1986Puesta en marcha del Hotel Costa do Sol (perteneciente a ANGHOTEL), residencia principal para invitados VIP del Presidente del país, Mr. José E. Dos Santos. A cargo de la cadena logística y de compras, coste de alimentos y bebidas e informes económico-financieros. Evaluación de rendimiento para promociones y planes de carrera. Miembro del Comité directivo y Asesor del Ministerio.