Mikaela Ekholm
International Marketing Consultant
Positive and outgoing marketing go-getter with 10 years of international work experience in marketing and communications from five different countries.
I help companies set up online customer communications and create processes for follow-up that improve customer retention. I have created lead management programs that grow client bases. Another focus of mine has been the implementation of CRM (Customer Relationship Management) systems to help companies nurture their leads and customers, as well as implementing other new technologies that help streamline and personalize customer relations
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39 contactos- Creación, inplantación & gestión estrategias para las redes sociales como Facebook,
Twitter y LinkedIn
- Gestión de Blogs y relaciones públicas online
- Creación y inplantación de estratégicas de retención y fidelización de clientes y sistemas
CRM (Customer relationship management)
- Consultoría en CRM y gestión de conocimiento (seminario Market Intel 2009, Rotterdam,
Holanda)
- Diseño, inplantación & gestión de e-commerce, tiendas virtuales.
- Gestión de campañas online y email marketing (copy, diseño html, envío, estadísticas)
2009 - 20102007 - 2009Barcelona, Spain
- Responsable de plan de marketing y comunicación y los presupuestos para los países nórdicos (Dinamarca, Suecia, Finlandia, Noruega y Islandia)
- Comunicación a los clientes: creación, diseño HTML, e Marketing jecución y reportes de seguimiento de E-mail marketing, Online Newsletters
- Gestión y puesta en marcha programas de generación de leads/contactos (Programas de whitepaper, webcasts, webinars y banners)
- Supervisión de las actividades online marketing: Search Engine Marketing (SEM), Search Engine Optimization (SEO) y Landing Pages
- Gestión de la herramienta CRM (Client Relationship Management)
- Creación del material soporte (casos de éxito, testimonials, folletos, web) para el equipo de ventas
- Análisis y Web Metrics de la pagina web
- Relaciones publicas y gestión de los comunicados con la prensa
Para ver referencias: www.linkedin.com/in/mikaela
2006 - 2007- Responsabilidad de plan de marketing y comunicación
- Responsable de la implementación y formación de CRM (sistema de gestión al clientes) y desarrollo del sistema de seguimiento
- Desarrollo y creación de online newsletters y campañas de E-mail marketing
- Lanzamiento de la nueva gama de productos: soluciones para telefonía móvil y presentacions de e-detailing (multicanalidad)
- Gestión y mantenimiento de la web y el blog
- Gestión de los comunicados de prensa
- Supervisión de dos personas de telemarketing
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2003 - 2005Helsinki, Finland
- Coordinación de la venta directa de clientes como American Express en ferias, centros comerciales o aeropuertos
- Organización de eventos para dichos clientes
- Análisis de estos eventos y elaboración de informes mensuales de ventas
- Gestión de tiempo y formación de un equipo de ventas (40 personas)
2002 - 2003Paris, Francia
Agosto 2002 - Junio 2003
- Desarrollo de campañas de marketing directo para Escandinavia
- Supervisión y formación de dos empleados base en Budapest
- Desarrollo de campañas de telemarketing y web marketing
2001 - 2001Luxembourg
- Apoyo a los comerciales del Mercado alemán
- Elaboración de pólizas de seguros y actualizaciones de las mismas
- Gestión administrativa
1998 - 2002- Desarrollo de campañas promociónales (lanzamiento de productos, rebajas de productos en sectores dinámicos,…)
- Evaluación de dichas campañas
- Product display