Victor Torres Vázquez

Victor Torres Vázquez

RESPONSABLE ATENCIÓN AL CLIENTE Y CAJAS

En busca de nuevas oportunidades
 

Previous: AFIMEC / SEXPE, ACL CENTRO FORMACIÓN (SEXPE), Universidad De Extremadura

 

Previous: Carrefour, INFOMEC, MINISTERIO DE DEFENSA

 

    Summary

    Permítame primeramente, agradecer el tiempo e interés que dedica en leer mi perfil . COMPROMISO - CONFIANZA Y PROFESIONALIDAD son cualidades que definen mi forma de entender el trabajo. Mi trayectoria profesional siempre ha estado dedicada al cliente, entendiendo a este,como la medida de todas las cosas y la razón de nuestro negocio. Actualmente me encuentro en Búsqueda Activa de Empleo. Mi blog: https://lineadecajasyatencionalcliente.es Durante mi trayectoria profesional, han sido muchos los retos a los que me he enfrentado, dando lo mejor de mi para superarlos: Área Gestión :En el hipermercado de Murcia, reactivé con éxito todos los procedimientos del sector de cajas,estuve a cargo de un equipo formado por más de 80 colaboradores con un índice de absentismo del 5%. A los 6 meses logramos bajar el absentismo a un 1,5 % y aumentar la productividad en cajas logrando estar entre los 10 mejores hipermercados de la compañía. Posteriormente el hipermercado Ecovol (Sevilla), fue adquirido por Contiente-Carrrefour .Se me encargó nuevamente realizar la transición hacia los procedimientos y normas .A los 3 meses las auditorias internas certificaron la implantación del proyecto . Área Formación .Tras mi paso por el hipermercado de Mérida fui el responsable de todo lo que lleva consigo el lanzamiento de la tarjeta de fidelización Club Carrefour. Fui el responsable de toda la comunicación interna y formación a todos los empleados de los distintos sectores del hipermercado. Una vez concluida la campaña los datos de fidelización estaban entre los 4 primeros de la compañía. Todo ello he sido capaz de llevarlo a buen puerto gracias a la profesionalidad y entrega de los equipos con los que he trabajado, ya que sin el apoyo de ellos no lo hubiera conseguido. Busco en el trabajo : - Motivación. - Retos. - Responsabilidad. - Liderazgo. - Identificación y Orgullo de Pertenencia. Además de Responsable de Atención al cliente y Cajas poseo conocimientos en gestión comercial desarrollados en Carrefour y complementados mediante Certificación Profesional en Gerencia de Comercio. Conocimientos en orientación estratégica de empresa, planificación de actividad y seguimiento de la misma, mediante el adecuado registro y gestión de información administrativo- contable. Dirección y supervisión de las tareas de venta, animación y aprovisionamiento en el punto de venta mediante la adecuada coordinación y control del equipo humano, de acuerdo a los criterios y políticas correspondientes previamente establecidas. - Aplicación dinámica comercial: Promociones , ofertas, implantaciones ,cartelería, etc. - Procesos gestión: Pedidos en productos frescos , gestión albaranes, recepción, control stocks, auditoria de precios, inventarios parciales, control caducidades, gestión devoluciones a proveedor, control de mermas, rotura de stocks, bajas en surtido. - Análisis de ratios : Ventas, mermas, perdida desconocida , márgenes, compra media, stocks, artículos de mayor /menor rotación , todo ello con el fin de establecer planes de acción y corregir desviaciones. De esta forma completo mi perspectiva del retail desde las dos vertientes (Clientes-Gestión Comercial) sirviéndome para aumentar mi valor profesional adquiriendo de esta forma conocimientos y aportando experiencia. Invíteme a conectar para integrar nuestras redes profesionales. Mi correo es : victortorresvazquez@gmail.com Solicite mi C.V. para conocer más sobre mi trayectoria profesional o si quiere entrevistarse conmigo no dude en contactar a través de mi correo electrónico.

Experiences

AFIMEC / SEXPE, Badajoz

Certificación Profesional Docente de Formación Profesional para el Empleo, Educación

From noviembre 2014 to abril 2015
 

ACL CENTRO FORMACIÓN (SEXPE), Badajoz

Certificación Profesionalidad Gerente de Comercio, Comercio-Marketing

From febrero 2014 to agosto 2014
Conocimientos en orientación estratégica de empresa, planificación de actividad y seguimiento de la misma, mediante el adecuado registro y gestión de información administrativo- contable. Dirección y supervisión de las tareas de venta, animación y aprovisionamiento en el punto de venta...
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RESPONSABLE DE CAJAS- RESPONSABLE ATENCIÓN AL CLIENTE- RESPONSABLE DE FORMACIÓN-JEFE SECCION

At Carrefour

From marzo 1996 to agosto 2013
Experiencia profesional: 17 años como Responsable Atención al Cliente y Cajas. Formador del departamento de cajas en los hipermercados Continente Macarena (Sevilla) Continente Atalayas (Murcia), Continente Montequinto-Ecovol (Sevilla), Carrefour Mérida, Carrefour Ctra Valverde...
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Profesor Adjunto de Centro de Formación

At INFOMEC

From octubre 1994 to enero 1995
Funciones: Responsable en la impartición de cursos de informática educativa dirigido al colectivo de diplomados universitarios.
 

Profesor de Extensión Cultural

At MINISTERIO DE DEFENSA

From julio 1993 to febrero 1994
Región Militar sur (Cádiz) para la educación de adultos. Funciones: Formación adultos preparación examen Educación Primaria-ESO
 

Skills

 
  • Customer Relationship Management
  • Lotus Notes/Domino
  • Microsoft Office
  • Oracle
  • Oracle ERP
  • SAP
  • SAP IDES
  • SAP MM
  • Show all skills (10)

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Atención al Cliente
  • Formación
  • Retail
  • Ventas