Annick Picaut

- Gestion de l'équipe Territoires francophones( France, Maroc, Réunion, Suiise f, Belgique f, Luxembourg) : Recrutement et sélection, formation, supervision, contrôle des objectifs et primes des collaborateurs, contrôle du panel de clients mystères.
- Gestion de projets : Supervision de l'équipe de Project Managers et contact clients (bilan et renouvellement de contrats).
- Gestion commerciale : Préparation de réunions et présentations techniques et commerciales, meetings clients, rédaction d?offres et budgets.

International Service check est leader dans le secteur du Mystery Shopping.
Les visites mystères permettent d'obtenir une vision concrète de la qualité de l'attention à la clientèle perçue par les clients eux-mêmes.
Les analyses obtenues se déclinent de manière à répondre aux besoins de chaque niveau de hiérarchie: responsable de magasin / responsable de zone / responsable réseau.

- Gestion des opérations : Configuration de projets sur système informatique interne, supervision terrain, feedbacks, capitalisation de l?expérience.
- Présentation des résultats : Contact clients (mandataires), présentation des résultats, gestion des réclamations et demandes complémentaires, conseil technique auprès de l?équipe commerciale.
- Relations clients : Analyses de marché, prospection, rédaction de courriers et présentations de services.

Etude de Marché sur les Investissements Espagnols en France: élaboration d'une base de données pour cartographie.Gestion autonome du projet.
- Rédaction de questionnaires et entretiens avec des entrepreneurs espagnols
- Création et actualisation de bases de données, analyse des Résultats

- Appui à la réalisation des Prospectus et la PLV des campagnes nationales,
- Coordination entre le service de publicité et la centrale d'achats,

- Offre de produits financiers au réseau de concessionnaires et agents,
- Animation des concours de ventes et communication locale de la DR,
- Assistance aux managers terrain et Back-office, reporting.