Farhad AFFEJEE

- Préparation des supports et de la stratégie de formation des différents utilisateurs
- Former les différentes filiales de 11 pays européens (en français, anglais et espagnol) de PSA sur l'apparition d'une nouvelle version de l'outil interne.
- Suivi des tests d'évolutions et des remontées d'information des différents pays.

- Collecter les paiements en contactant les clients à distance tout en se basant sur des outils comptables.

- Suivi du lancement du nouveau projet (process, organisation...): joint venture IBM et Ricoh sur la partie printing.

- Formation en Ecosse d'une equipe de recouvrement européenne.

- Assurer la qualification et le suivi des contacts issus des opérations de marketing direct par téléphone.

- Instaurer, au sein de chaque compte, des relations professionnelles de qualité avec des interlocuteurs privilégiés tels que les directions générales, les responsables des achats ou responsables informatiques, les utilisateurs finaux et les consommateurs.

- Générer une excellente satisfaction et sécurisation client afin de les fidéliser et de les inciter à promouvoir autour d'eux les produits Dell

- Stage au service communication à l’échelle Corporate: Offshore pétrolier, Remorquage et Vraquier.

- Opérations de changement d’identité de Groupe Bourbon à BOURBON comprenant nouvelle charte graphique, évènementiels, communication interne pour les 2900 employés à travers le monde.

- Organisation d’évènementiels tels que le baptême de l’Abeille Bourbon avec Madame Chirac et de l’Abeille Liberté, conférences pour les présentations de résultats trimestriel, soirées de révélation de la nouvelle identité à Paris et à Marseille et préparation du Manager Meeting 2006.

- Mise en place d’un marketing report : synthèse mensuel des actions marketing pour le service marketing de Bourbon Offshore.

- Etude de marché sur la mise en place de deux futurs produits : un pack « assurance – prêt » pour l’achat de véhicules et un produit permettant l’acte de donation. Le premier produit cité a été retenu.

- Présentations orales sous Powerpoint de l’avancement des études auprès du service marketing.

- Veille concurrentielle concernant d’autres produits et contrôle du contenu du site internet.