Guillaume Seropian

Ingénieur commercial Inside secteur Middleware de Oracle Direct

Ingénieur d'affaires chez OMNIKLES, éditeur de logiciel spécialiste de solutions de dématérialisation des appels d'offres publics et privés.

+ Définition de la stratégie commerciale :
- Etude de la concurrence, Benchmarking
- Définition de la grille tarifaire en collaboration avec le directeur commercial
- Elaboration des documents commerciaux templates

+ Gestion commerciale de bout en bout.
(prospection multi-canaux, présentation des solutions, propositions, closing)

+ Création d’intimité clients

Client: EUROCOPTER (Marignane)

Responsable en gestion de configuration NH90:

- Assurance d’une configuration conforme entre le contrat client et la production
- Assurance d’une interface technique entre les différents partenaires européens et les différents services
- Organisation de réunions d’avancement projets
- Suivi de l'évolution du contrat selon les nouvelles exigences client, tout en résolvant les problématiques techniques posées par les différents services.

Client: EADS groups (échelle européenne): EGIMS Shared Services

- Participation à la stratégie de vente de la transformation d’infrastructures et de sa gestion selon ITIL V2
- Documentation sur Capacity Management & Availability Management (ITIL)
- Participant à la consolidation du système de gestion de l’information par la mise en place d’un système SAP pour une nouvelle organisation d’EADS

Avant la mise ne production, British Telecom teste ses nouveaux services et produits sur des plateformes dédiées constituées, de composants. Un composant est composé de plusieurs couches (Hardware, Middleware, Software) pour délivrer une fonctionnalité particulière (ex : CRM OneSiebel)

Ma mission se décline en plusieurs axes :

+ Responsable de la livraison de bout en bout de « composants »
- Coordination d’équipes internationales (UK, Espagne, Inde)
- Conduite de toutes les phases du V-cycle
- Gestion des risques & problèmes, processus d’escalade
- Développement des outils d’analyse de performance du service desk (support)

+ Responsable de l'intégration des composants
- Définition, planification et gestion de « pipe cleaning » (connectivité)

+Industrialisation du projet pour un transfert en Inde :
- Standardisation du processus de delivery
- Responsable de la validation de la documentation du design fonctionnel
- Création de « templates » et d’outils nécessaires pour la planification, gestion et Reporting

+ En charge de la création et mise en place de l’assurance qualité :
- Audit complet du process Delivery
- Définition de SLA (Service Level Agreement), outils & indicateurs de performance
- Définition du plan, planification, mise en place, tests et suivi d’implémentation
- Gestion de ressources du projet (collaborateurs)