Jean-Christophe Lendormy

- Création du packaging E-Commerce (étude, relation fournisseur, budget, design et suivi de réassort)
- Gestion des ventes (contrôle des paiements, des livraisons et gestion comptable)
- Développement et implantation d’outils de gestion du E-shop (Magento, CRM, SAP)
- Customer Service (gestion des incidents via email, Twitter ou téléphone)
- Sélection produit afin de générer du trafic (Look de la Home page, produits relationnels...)
- Étude d'offres promotionnelles de lancement (augmenter le ticket moyen)
- Recherche d’optimisation (analyse via Google analitics ou customer service)
- Reporting et Bench marketing

Barcelona - Espagne - CDI - www.storepepejeans.com

- Suivi de la clientèle : Réalisation des mailings, e-mailings et encarts catalogues.
- Contact privilégié des agences de création depuis la conception des briefs jusqu’à la diffusion.
- Gestion des cadeaux : sélection des cadeaux offerts aux clients
- Analyse des opérations, reporting.
- Suivi d'opérations spéciales: site de ventes privées (liquidation du stock)
- Projet transversaux : Partenariat avec une la banque MBNA pour le Lancement de la carte de crédit La Redoute
- Questionnaire de satisfaction

Barcelona - Espagne - Stage/CDD 7 mois - www.laredoute.es

Zones (France et Bénélux) - Division Femme « Blue Label »

- Interface entre les 120 clients et les agents commerciaux (3 personnes)
- Suivi des livraisons (Croisière et Eté 2009)
- Conseil et orientation puis suivi des réassorts
- Gestion des litiges (retours et réclamations)
- Réalisation de book de collection et des parutions de presse

International Export Assistant:

- Developement commercial en Amérique du sud, USA & Europe du sud.
- Suivi des commandes clients avec le service administration des ventes.
- Relationnel entre Lancel et ses distributeurs (Trade marketing, Communication et produits)
- Negotiation commerciale & vente en show room.


Project Manager of the Co-branding “ Relais & Châteaux by Lancel ”
Mise en place d'un partenariat

- Coordination internationale sur des évènements commerciaux (Italie, UK, Ecosse, Espagne, Japon et Australie)
- Management de projet avec le department marketing, communication, retail, produit et merchandising.
- Analyse et suivie des stocks fournisseurs.
- Rapport à la direction de Lancel & des Relais & Châteaux sur l'évolution des ventes et " best seller " de la collection.

- Negociation commerciale en " show-room " (division homme : 300 000 € de chiffre d'affaires en Espagne pour 2007)
- Vente, suivi et assistance aux clients (Corte Ingles, multi-marques & franchises)
- Mise à jour des rapports de vente.
- Support general support au department (realisation à 120% des objectifs)