Jean Francois COMTE
Service Clientèle France EMEA Sales for France, AGILENT TECHNOLOGIES
Madame, Monsieur,
Titulaire d’un Master en Marketing de l’université de Barcelona et d’un diplôme de l´ESC ROUEN programme IFI ,
Ma formation et mes expériences professionnelles ont été des points forts par la connaissance du milieu qu’ils m’ont apporté, la rencontre de divers spécialistes et la découverte de leurs pratiques.
Fort d’une expérience de 5 années en tant que CSR pour les ventes d´instrumentations des business chimique, pharmaceutique et génomique dans le Business Center d’une multinationale Américaine basée à Barcelone en Espagne, je suis aujourd’hui à la recherche d’un poste sur le territoire français ou espagnol qui soit en adéquation avec mes attentes professionnelles.
Lors de ces dernières années, j´ai été en charge du process et suivit des commandes pour la France (Marchés publics, démos, exports, clients Var-Oem, fournisseurs...), et participé a différentes missions diverses telles que l’amélioration de la satisfaction des clients, la formation des nouveaux collaborateurs francophones à nos systèmes de production et de commercialisation, l´intégration de nouvelles compagnies (VARIAN & STRATAGENE) à nos process. J’ai pu tester et faire apprécier mes compétences, mes qualités relationnelles, ma grande faculté d’adaptation et ma disponibilité que je suis prêt à mettre à votre service.
Au vu de mon parcours professionnel et habitué à travailler dans un environnement international, je suis persuadé que nous pourrions effectuer ensemble un travail de qualité dans les diverses tâches proposées, et je me tiens à votre entière disposition pour une rencontre qui me permettrait de vous faire part de mes motivations.
Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.
Jean-François COMTE
59 contacts2006 - 2010Customer Sales Representative. En charges du Management des ventes pour la France. Utilisation de SAP, ORACLE, SIEBEL. (15M$ par an)
Assurez que les process régionaux soient rigoureusement appliqués et que les commandes des clients, les livraisons et les factures soient traités à une haute norme. (Marchés publics - VAR-OEM, Demo orders - Instrumentaiton et Consommables).
- Support et formation des équipes commerciales:
- Résolution de problèmes avec les clients.
- Gérance des commandes.
- Problèmes de factures.
- Envoie et retours du matériel.
- Travailler avec les clients afin d’obtenir le meilleur « Customer Engagement ». S’assurer que les pratiques, systèmes et procédures soient continuellement revus.
- Etablir, documenter, mettre a jour et tester les systèmes de control interne en accordance avec les réquisitions de Sarbanes-Oxley (SOX).
- Développer and mettre en œuvre les améliorations concernant les clients externes tout comme les process et systèmes internes pour nous différencier et ajouter de la valeur a notre service au plus faible cout possible.
- Promouvoir de bons résultats et une satisfaction du client à travers l’utilisation régulière de rapports et autres indicateurs de performances.
- Promouvoir le développement personnel et professionnel des CSR à travers de formations, visites de fabriques et de clients, formations produits, séminaires…
- Exécuter tous les Business plans relatifs aux nouvelles acquisitions/restructures/intégrations comprenant de grands changements au niveau organisationnel.
- Maintenir une connaissance des régulations et lois internationales relatives à l’activité du service a la clientèle.
- Formation des équipes Européennes et Indiennes sur SAP et Oracle.
Projets:
ACS: Control de la « Customer satisfaction » à travers une enquête mensuelle.
DISCO: Coordination des installations avec leurs livraisons.
Dolphin/Speed: Outils permettant d’obtenir une meilleure information and suivit des commandes.
IVR: Instant Voice Résolution
VIA: Control des erreurs concernant les appels reçu a travers VIA.
2004 - 20058 mois de stage
- Import/Export de conteneurs 20’and 40’ en Australasie. Produits alimentaires.
- Marketing & Ventes: Nourriture pour chiens (OEM Pet Care):
- Lancement de la nouvelle marque SPOT ON en New South Wales (NSW): Définition et réalisation du Business Plan,
- Chargé des ventes.
- Organisation d’évènements (International Pet food Fare Sydney).
- Web site Maintenance.