Olivier Jorgensen

Después de 3 meses de mi incorporación en el puesto de técnico en el Call Center Francés me encontré siendo el técnico más antiguo de dicho departamento (acompañado solo de un tecnico de formación de electrónica), y con la colaboración del director post venta de Europa quien nos ayudo en la organización de ese servicio. Al mes siguiente se incorporo una excelente administrativa, que nos alivio la gestión del servicio (recogida de recambios, cambio de maquina y su recogida, abono, etc.). No obstante al año y medio ella tuvo un accidente que la condujo a 9 meses de baja donde he tenido que, además de seguir con las tareas de mi puesto, hacer parte de su trabajo e indicar a los reemplazantes a quien acudir para poder seguir adelantar sus tareas. Al final de ese periodo se incorporo el responsable de valor añanido con quien compartí con mucho gusto la instauración de nuevos modos operandi que condujo al Call Center Francia tal como lo conocemos actualmente. Al final de julio del 2008 el responsable técnico post venta Francia se fue de Eurofred, lo que se tradujo en otro reto de organización por mi parte, teniendo que gestionar el incremento de responsabilidad por la ausencia de dicho responsable técnico, hasta que llegara su sucesor y de su formación (aproximadamente 8 meses).