Olivier Mouradian
Centre d'appels Offshore, ICS-Performance
« La réussite consiste à s'entourer des meilleurs »
John Fitzgerald KENNEDY
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gérer les contrats internationaux de nos clients
2008 - 2010Plan social d entreprise (PSE)
Delocalisation de la production en Chine
Externalisation de services non stratégiques
Recherche de financement
Augmentation du capital
Mise en place d'une Holding
Séparation des différentes activités en Business Unit
Utilisation des produits financiers du commerce international (L/C, Change)
Augmentation de la productivité / RH
Augmentation de la profitabilité
2007 - 2008Télé 2 Mobile, 7 mois MVNO (Opérateur téléphonie mobile) Consultant process et projets transversaux
Résultats : Revente à SFR de l’activité téléphonie (Fixe + Internet), création de Télé2 Mobile comme société autonome, séparation légale et informatique des 2 entités,
Redressement de la « Bad Debt » de 3M€/mois à 0,8M€, vente de 11M€ de dette irrécouvrable, taux de recouvrement passant en 6 mois de 3 à 60%
- Définir les besoins de l’Entreprise,
- Audit, formation et/ou sélection du personnel,
- Etre une force de proposition et aider à finaliser le choix du Manager,
- Formaliser les contrats et les relations prestataires,
- Réaliser la mission et en assurer le suivi,
- Assurer le passage de témoin,
- Conclure la mission,
2006 - 2007Résultat : Préparation à une revente des actifs et Revente avantageuse de l’Entreprise et du Groupe,
1999 - 2006Société Générale (3 missions dont une en province) 2004-2005
Consultant Direction Financière Internationale
- Trading Pétrole : Opérations d’environ 500MUSD traitées chaque jour,
- Gestion des aspects internationaux des contrats Grand Export,
- Mise en place du Pôle Service Clients de Rennes et formation du personnel
pour l’Assistance technique à l’international des Entreprises du Grand Ouest,
Banco Santander Central Hispano (BSCH banque espagnole) 2004
Réorganisation du service Crédit doumentaire
CIC (2 missions) 2003
Consultant Direction Financière Internationale, suite rachat de la banque SNVB,
- Mise aux normes CIC du Département International
- Développement d’une offre de services,
- Formation du personnel aux techniques du Commerce International,
- Assistance et formation au système informatique Imex,
SOCFIM (Société Centrale de Financements Immobiliers) 2002
Consultant Direction Financière Internationale
- Financement de projets immobiliers (bureaux, centres commerciaux, habitation)
- Revente de Center Parc à un fonds d’investissement Néerlandais
- Mise en place process passage à l'Euro,
Banque Fortis (2 missions) 2001
Consultant Direction Financière Internationale
- Réorganisation du Département Finances Internationales
Banque TEJARAT (Banque Iranienne) 2000
Consultant Direction Financière Internationale
- Réorganisation du Département International opérations sur l’Iran
Le Crédit Lyonnais 1999
Consultant Direction Financière Internationale
Direction Financière Internationale
Résolution d’un « Bug » atteignant plusieurs centaines de milliers de clients en Europe
1997 - 1999Vente d’appareils de mesure pour l’industrie nucléaire, pétrochimique et Energie (Oil & Gas)
- Gestion des contrats Export (appels d’offres, contrats, logistique, change…)
- Management et suivi financier de projets « Overseas »,
- Credit & Risk Management,
- Réduction des stocks et des approvisionnements (divisés par 10),
1995 - 1997Suite fusion Arjomari Prioux (France) Wiggins Type (Angleterre) & Appleton Papers (USA)
- Gestion et supervision des contrats internationaux (62 pays),
- Restructuration de l’Administration des ventes et du service clients,
- Mise en place du credit & Risk management
Impayés divisés par 6, malgré une augmentation du CA de 200%
Retards de paiements divisés par 10
1993 - 1995Vente d’usines (+/- 400 M€) aux pays émergents,
- Sécurisation administrative et financière des opérations,
- Financement des contrats, (crédit acheteur ou vendeur, subventions),
- Gestion et suivi des contrats (assurance, assurance crédit, risque de change)
- Gestion des aspects juridiques, (Incoterms, garanties, cautions),
- Planning financier et réduction des coûts,
Réduction des frais financiers de 5%,
Réduction de l’exposition bancaire de 15% (garantie, caution)
Amélioration du chiffrage des projets (gain environ 10%)