PATRICE MALKA

Membre du comité de direction de Antalis Office Supplies
Management d'une équipe de 9 personnes (chefs de produits, acheteurs, web master...). Unification des achats et du marketing. Définition de la stratégie marketing et mise en place du plan. Sélection des fournisseurs, négociation des contrats, évaluation des fournisseurs. Définition de la politique de pricing.

Activité : distribution de supports de communication (papier, carton , plastique...).
Cibles : imprimeurs, entreprises, revendeurs.
Mission : définition et mise en place d'une politique de gestion de la relation client. Périmètre : Europe.
Chef de projet CRM : approche centrée sur l’amélioration de la productivité et de l’efficacité de la force de vente.Définition des processus de vente et marketing. Mise en place de l'outil CRM (Pivotal)interfacé avec l'ERP du groupe (SAP).
Etablissement d'une plateforme de commerce électronique et services en ligne sur 9 pays.
Mise en place d’un baromètre annuel de mesure de la satisfaction client sur 8 pays.

Activité : distribution de papier (leader France)
CA : 150 millions d'euros
Gestion de la gamme, lancement de nouveaux produits, choix des fournisseurs, conception du catalague et outils d'aide à la vente, formation de la force de vente, mise en place des promotions, partenariats, veille concurrentielle.(périmètre : 20% de l'activité de l'entreprise).

Activité : distribution de papier
Clientèle : PME & Grands Comptes entreprises et administrations publiques, revendeurs, copyshops
Mission : gestion du portefeuille, prospection (20% de croissance par an en moyenne).