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Customer support engineer ingénieur sav H/F (CDI)

47000, France CDI
Publié le 29/11/2019

Description du poste

Rattaché au département technique, vous êtes en charge du pilotage des activités après-ventes des distributeurs export. A ce titre, vous vous assurez qu'ils délivrent un service client de haut niveau (délai de résolution), qu'ils soient correctement formés (certification), qu'ils aient les moyens humains et techniques, ainsi qu'un stock de pièces détachées en adéquation avec le parc roulant. Vous travaillez dans un soucis constant d'apporter des améliorations des processus et êtes le garant de la mise en place d'indicateurs pertinents aux différentes activités.

Profil recherché

Issu d'une formation supérieure en mécanique, en électrotechnique ou en logistique internationale, vous avez une première expérience dans un service de support à la clientèle. Vous êtes fortement orienté satisfaction client, disposez d'excellentes qualités relationnelles, avec une forte capacité d'analyse, tant dans la résolution de problèmes que pour la proposition et la négociation. Vous êtes habitué à travailler dans un large éventail d'environnements culturels. Une maîtrise de l'anglais écrit et parlé est nécessaire. Le poste nécessite des déplacements en France et à l'international.

Présentation de l’entreprise

Notre client, un acteur majeur et leader sur plusieurs de ses marchés, apporte des solutions originales et techniques sur-mesure à ses clients français et européens. Fort d'une croissance soutenue depuis plusieurs années, nous recherchons un ingénieur SAV pour renforcer ses équipes.
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