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Ingénieur électronique sav H/F (CDI)

63200 Riom, France CDI
Publié le 11/03/2019

Description du poste

Vous êtes le référent technique sur l'ensemble des gammes de produits commercialisées par le groupe au niveau du service SAV. Par votre expertise technique, vous garantissez la performance de la hotline technique et la qualité de traitement des retours clients. Vous participez et animez la refonte des processus dans le but d'améliorer l'expérience clients (temps de réponse, typologie des demandes, qualité de la prestation?), analysez les difficultés techniques rencontrées par les techniciens dans le but d'identifier des pistes d'amélioration produits et d'évolution de gammes des produits fabriqués en collaboration avec les équipes R&D et industrialisation. Vous accompagnez la montée en compétences de l'équipe maintenance et intervenez sur les problématiques techniques pointues, interlocuteur client privilégié. Vous aimez interagir dans le domaine technique et trouver des solutions gagnants-gagnants pour satisfaire vos clients. Enfin, vous supervisez la rédaction des devis clients et la politique tarifaire des devis, participez à l'optimisation des process et à l'amélioration continue.

Profil recherché

Vous êtes diplômé d'une formation Bac +5 minimum ou ingénieur dans le domaine électronique et justifiez d'une première expérience ou d'un stage probant dans la production ou la gestion SAV. Animé par le goût de la satisfaction client, la recherche de performance et acteur de l'amélioration continue, vous êtes accompagné dans votre prise de poste pour grandir au sein des équipes. Le poste nécessite un niveau d'anglais professionnel pour pouvoir échanger dans le groupe avec l'ensemble des sites et également avec certains clients. Des déplacements réguliers sont à prévoir dans le cadre des visites et interventions chantiers chez les clients.

Présentation de l’entreprise

Notre client est une société spécialisée dans la gestion de l'énergie et centre d'excellence pour l'ensemble de la zone EMEA. Dans le cadre de son développement, nous l'accompagnons dans la création d'un nouveau poste d'Ingénieur en électronique, chargé de la gestion du SAV. Le poste est à pourvoir dès maintenant dans le cadre d'un CDI proche de Clermont-Ferrand.
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